掃描與移動技術的快速發(fā)展推動著零售業(yè)經(jīng)營模式的變革，越來越多的實體店利用相關技術提升消費者體驗。作為中國政府批準的專業(yè)經(jīng)營機場免稅店的唯一一家外資企業(yè)，日上免稅行率先采用了行業(yè)領先的多媒體客人導購系統(tǒng)。通過應用這套由霍尼韋爾Vuquest?3310g二維影像掃描器、電腦主機和導購軟件結合而成的系統(tǒng)，日上在滿足了消費者即時商品信息查詢需求的同時，也使得店內消費者的流通速度大幅上升，為消費者體驗和營業(yè)銷售額帶來了的雙重提升。

日上免稅行是經(jīng)中國政府批準的專業(yè)經(jīng)營機場免稅店的唯一一家外資企業(yè)，是業(yè)界知名的免稅商店，將目標客戶群定位于中高端消費者，因此對服務品質有著非常高的要求。為了提升消費者體驗，日上開發(fā)了多媒體客人導購系統(tǒng)，由霍尼韋爾Vuquest 3310g 二維影像掃描器、電腦主機及導購軟件組成。

在日上免稅行有限的柜臺上，中間及兩端的位置都安裝了多媒體客人導購系統(tǒng)。當消費者看中柜臺上的某款商品并需要了解更多信息時，只需要將商品上的條碼靠近霍尼韋爾3310g條碼掃描器進行識別，電腦顯示器上就會即刻顯示出該產品的基本信息說明。由于該系統(tǒng)支持多國語言顯示和多種貨幣計算，所以來自不同國家的顧客，都可以輕松使用該套系統(tǒng)了解產品信息，并獲悉以本國貨幣計算的產品價格。此外，對于特殊柜臺上放置的試用裝產品，當消費者試用后有購買意向時，他們可以掃描條碼查找正裝產品的說明及放置位置。

條碼掃描器作為這套系統(tǒng)的重要組成部分，日上在挑選時有著諸多的選擇標準，非常謹慎。出于對性價比、售后服務、因素的綜合考慮，日上挑選了多款業(yè)界知名的掃描器產品進行對比。經(jīng)過用戶的實際使用測試， 霍尼韋爾Vuquest? 3310g 二維影像掃描器以體積輕巧，識別功能突出和高 性價比的特點，從眾多產品中脫穎而出。Vuquest 3310g僅重75g以及體積非常小巧(74 mm x 50 mm x 26 mm)。它配置了Adaptus?6.0影像技術，對所有1D、PDF和2D條碼，包括高反光表面上的條碼(如手機二維碼)，都具有極強的掃描性能。此外，它采用防刺眼照明設計、符合人體工學設計的拇指按鈕和清晰可見的LED指示器也使得這款產品備受用戶青睞。

日上的多媒體客人查詢系統(tǒng)在日上的銷售流程中體現(xiàn)出了非常大的優(yōu)勢：能及時響應匯率變動，當匯率出現(xiàn)一定額度的變動時，日上可以在后臺及時更新產品價格，消費者也會直接在查詢系統(tǒng)中看到最新價格;提供豐富全面的產品信息查詢，消費者通過系統(tǒng)可以在無售貨員幫助的情況下，查詢了解到詳細的產品信息，還能可以切換到本國文字界面查看商品介紹和指定貨幣計算的價格;消費者通過該套系統(tǒng)進行自助服務后再進行購買，比導購人員提供咨詢服務的效率更高;更豐富全面的產品信息、更便利快捷的自助服務和更少的排隊時間，這些帶來的都是消費者體驗的直接提升。

面對現(xiàn)今零售業(yè)的多渠道競爭，提升消費者體驗是鞏固和提升實體零售店業(yè)績的良方。霍尼韋爾始終以一流的產品和售后服務，幫助零售用戶提高消費者體驗，提升生產力。日上免稅行的信息開發(fā)經(jīng)理黃斌評價道：“消費者體驗的好壞，直接影響到我們的銷售業(yè)績。面對零售行業(yè)的激烈競爭，我們更需要進行服務創(chuàng)新和技術創(chuàng)新。在這款業(yè)界領先的多媒體客人查詢系統(tǒng)上線之后， 日上的服務質量和銷售業(yè)績都有了質的提升，霍尼韋爾的3310g掃描器在這中間發(fā)揮了不容小覷的作用。它小巧的體積十分節(jié)省空間，但同時又擁有出色的性能指標：對于產品上的小尺寸條碼， 以及打印不清晰的一維、二維條碼，都能快速準確識別，使得第一次使用這款設備的消費者能輕松完成掃描獲取商品信息。最后，其穩(wěn)定可靠的品質也保證了我們工作的連續(xù)性。未來，日上將在更多的領域部署自動識別設備，以創(chuàng)新的技術和服務來更好地服務客戶。”